Système de Management de la Qualité (SMQ)
En 2007, nous avons obtenu la certification ISO 9001:2000 pour notre Système de Management de la Qualité. Dans cette démarche, notre objectif est de viser l'excellence à tous les niveaux (accueil, soins, suivi, sécurité, facturation, etc.) et de vous assurer des soins de qualité régulière, objectivable et reproductible par tous les dentistes. Ainsi, toutes les procédures et marches à suivre sont décrites dans un document interne servant de référence pour l'activité quotidienne. Une maintenance régulière de l'ensemble des équipements et des locaux contribuent à maintenir le niveau de qualité certifié.

Satisfaction du patient
Nous sommes à l'écoute et prenons en compte vos besoins, envies et votre situation particulière ; après un premier examen, nous vous expliquerons le diagnostique et vous proposerons un plan de traitement, sur lequel vous donnerez votre accord. Sur cette base un devis sera établi.

Processus " d'amélioration continue "
Dans le cadre de ce processus, deux aspects importants sont prioritaires, d'une part un plan de formation continue mis en place pour l'ensemble de notre personnel ; et, d'autre part, la possibilité pour nos patients de nous faire part de leurs suggestions au travers d'un questionnaire anonyme, cliquez ici.

Stérilisation externalisée
Pour vous garantir une sécurité optimale, tous nos instruments de soins sont stérilisés par une une société spécialisée dans ce domaine SteriSwiss . Avec cette mesure, nous sommes en conformité avec la nouvelle réglementation fédérale sur la stérilisation des instruments, et nous évitons d'utiliser des instruments à "usage unique" non biodégradables.

Environnement
Notre contribution à la protection de l'environnement se réalise au travers de différentes actions telles que :

• un séparateur d'amalgame pour métaux lourds qui évite de reverser dans les eaux usées des produits toxiques, tel que le mercure;
• la radiologie digitale, qui diminue de 80% l'exposition des patients aux radiations, et pour laquelle l'utilisation de produits chimiques n'est plus nécessaire pour le développement des clichés;
• pour les plombages, l'utilisation de résines composites nous permet d'éviter la manipulation et la mise en circulation d'alliages contenant des composants toxiques;
• un système informatique permet notamment d'éliminer le dossier papier;
• des containers de tri sélectifs (papier, pet, déchets spéciaux, verres, …);
• l'utilisation de papier recyclé pour toutes les impressions à usage interne, " nous réfléchissons avant d'imprimer ".